গোপনীয়তা নীতি

আপনি ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহার করার সময় বন্ধন কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন তা আমাদের প্রয়োজন, কে তা দেখতে পারে এবং এ বিষয়ে আপনি কী করতে পারেন—এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। “আমরা” বলতে বন্ধন পরিচালনাকারী দলকে বোঝায়। “আপনি” বলতে এমন যে কাউকে বোঝায়, যিনি সাইটটি দেখেন বা যাঁর অ্যাকাউন্ট আছে, অন্য কাউকে সাহায্যকারী পরিবারের সদস্যসহ।

সেবাটি আসলে কী করে, তা আমরা সহজ ভাষায় বর্ণনা করার চেষ্টা করেছি। কোনো সেটিং যেখানে ফলাফল বদলে দেয়, সেখানে আমরা তা উল্লেখ করেছি।

একটি বিবাহ-সংক্রান্ত সেবা চালাতে যতটুকু প্রয়োজন, আমরা কেবল ততটুকুই সংগ্রহ করি। এগুলো কয়েকটি ভাগে পড়ে:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা বা বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, পাসওয়ার্ড (কেবল এমন এলোমেলো, একমুখী রূপে সংরক্ষিত, যা থেকে মূল পাসওয়ার্ড ফেরত পাওয়া যায় না) এবং আপনার পছন্দের ভাষা।
• প্রোফাইলে আপনি নিজে যে তথ্য যোগ করেন: যেমন অবস্থান, শিক্ষা, পেশা, পারিবারিক পটভূমি, মূল্যবোধ, জীবনধারা, শখ ও আগ্রহের বিষয়, ভাষা, ছবি এবং জীবনসঙ্গীর মধ্যে আপনি কী খুঁজছেন। এর কিছু অংশ ঐচ্ছিক, এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো সম্পাদনা করতে পারেন।
• পরিচয় যাচাইয়ের ফাইল: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের (এনআইডি) ছবিযুক্ত পাশ এবং একটি ছোট সেলফি ভিডিও, যা কেবল যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় (অনুচ্ছেদ ৪ দেখুন)।
• বন্ধনে আপনার কার্যক্রম: আপনার পাঠানো ও পাওয়া আগ্রহ, ম্যাচ, বার্তা, আপনার সংরক্ষণ বা ব্লক করা প্রোফাইল, আপনার করা রিপোর্ট, নোটিফিকেশন, এবং সুবিধাটি চালু রাখলে আপনার দেখা প্রোফাইলের তালিকা।
• কারিগরি তথ্য: আপনার সাইন ইন করা সেশনগুলোর তথ্য, যেমন ডিভাইস, ব্রাউজার ও আইপি ঠিকানা, যাতে আপনি দেখতে পারেন কোথায় কোথায় সাইন ইন করা আছে এবং আমরা অ্যাকাউন্টগুলোকে অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে পারি।
• সহায়তার অনুরোধ: যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আপনি আমাদের যা পাঠান, সেই সঙ্গে অপব্যবহার ঠেকাতে সাহায্যের জন্য আপনার আইপি ঠিকানা।

আমরা আপনার এনআইডি নম্বর পড়ি, কিন্তু সংরক্ষণ করি না। যাচাইয়ের জন্য আমাদের নিজস্ব সার্ভার আপনার কার্ডের সামনের দিক থেকে নাম, জন্মতারিখ ও এনআইডি নম্বর পড়ে। এনআইডির ছবির সঙ্গে এগুলোও মুছে ফেলা হয়। আমরা শুধু নম্বরের একটি একমুখী ফিঙ্গারপ্রিন্ট রাখি, যা থেকে নম্বরটি ফিরে পাওয়া যায় না, যাতে এক এনআইডি দিয়ে দুটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা না যায়।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত রাখতে, যার মধ্যে নিশ্চিতকরণ কোড এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল পাঠানো অন্তর্ভুক্ত।
• আপনার গোপনীয়তা সেটিংস অনুযায়ী যোগ্য সদস্যদের আপনার প্রোফাইল দেখাতে।
• ম্যাচের পরামর্শ দিতে। পরামর্শ তৈরিতে কেবল সদস্যদের নিজেদের দেওয়া তথ্যই ব্যবহার করা হয়। আপনি যে বৈশিষ্ট্যের কথা আমাদের জানাননি, তা আমরা অনুমান করি না, এবং সদস্যদের ক্রম নির্ধারণে কখনোই আয় ব্যবহার করা হয় না।
• আপনি যাচাই করতে চাইলে আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• সদস্যদের মধ্যে আগ্রহ, ম্যাচ ও বার্তা পৌঁছে দিতে।
• রিপোর্ট খতিয়ে দেখতে, আমাদের শর্তাবলি কার্যকর করতে এবং সদস্যদের নিরাপদ রাখতে।
• আপনার সহায়তার অনুরোধের উত্তর দিতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, এবং আপনাকে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দেখাতে তা ব্যবহার করি না।

আগ্রহ ও বার্তা পাঠাতে যাচাইকরণ প্রয়োজন, তবে প্রোফাইল দেখতে নয়। যাচাইয়ের সময় আপনি এনআইডির সামনের দিক আপলোড করেন, তা থেকে পড়া তথ্য নিশ্চিত করেন, এবং একটি ছোট সেলফি ভিডিও রেকর্ড করেন, যেখানে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার চোখের পলক ফেলতে হয়।

বন্ধনের নিজস্ব সার্ভারে চলা একটি মুখ-মেলানোর মডেল এনআইডির ছবির সঙ্গে ভিডিওর মানুষটিকে মেলায় এবং পলকগুলো আসল কি না যাচাই করে। কার্ডের নাম ও জন্মতারিখ আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলানো হয়। স্পষ্ট ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত হয়। বাকিগুলো প্রশিক্ষিত স্টাফ পর্যালোচনা করেন।

ফাইলগুলো আমরা কত দিন রাখি: যাচাই অনুমোদিত হওয়ামাত্র এনআইডির ছবি ও ভিডিও মুছে ফেলা হয়। যাচাই অনুমোদিত না হলে, সিদ্ধান্তের পর একটি সীমিত সময় পর্যন্ত, ডিফল্ট হিসেবে ৩০ দিন, সেগুলো রাখা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়। যাচাই যে হয়েছিল এবং তার ফলাফল কী ছিল, তার একটি রেকর্ড আমরা রাখি।

অন্য সদস্যরা আপনার প্রোফাইল কেবল তখনই দেখতে পান, যখন তাঁরা তা দেখার যোগ্য, অর্থাৎ তাঁদের ও আপনার মৌলিক পছন্দ পরস্পরের সঙ্গে মেলে, এবং কেবল তখনই, যখন আপনার প্রোফাইল দৃশ্যমান রাখা আছে। বাকিটা আপনার সেটিংস ঠিক করে:

• প্রোফাইলের দৃশ্যমানতা: সব যোগ্য সদস্য, অথবা নতুনদের কাছ থেকে লুকানো।
• ছবির দৃশ্যমানতা: সব যোগ্য সদস্য; কেবল যাঁদের আপনি আগ্রহ পাঠিয়েছেন তাঁরা এবং আপনার ম্যাচরা; অথবা কেবল আপনার ম্যাচরা।
• খোঁজে দেখানো সাময়িক বন্ধ: বন্ধন না ছেড়েই নতুনদের কাছে দেখানো বন্ধ রাখুন।

আপনার ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর কখনোই অন্য সদস্যদের দেখানো হয় না। বার্তা কেবল কথোপকথনের দুজনই দেখতে পান, এবং কথোপকথন কেবল পারস্পরিক ম্যাচদের মধ্যেই খোলে।

বন্ধনের স্টাফরা কেবল সেখানেই তথ্য দেখতে পারেন, যেখানে তাঁদের দায়িত্বের জন্য তা প্রয়োজন, যেমন কোনো রিপোর্ট নিয়ে কাজ করা মডারেটর বা সীমারেখায় থাকা কোনো যাচাই পরীক্ষা করা পর্যালোচক। কোনো বার্তা রিপোর্ট করা হলে মডারেটর কেবল সেই নির্দিষ্ট বার্তাটি দেখেন, পুরো কথোপকথন নয়। স্টাফদের সব পদক্ষেপ অডিট লগে লিপিবদ্ধ থাকে।

যে সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলো বন্ধন চালাতে আমাদের সাহায্য করে, যেমন ইমেইল বা টেক্সট মেসেজ পাঠাতে, তারা কেবল সেই কাজের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকুই পায়।

আইনগতভাবে বাধ্য হলে, অথবা কাউকে গুরুতর ক্ষতি থেকে রক্ষা করার প্রয়োজন হলে, আমরা তথ্য প্রকাশও করতে পারি।

কোনো আত্মীয় প্রোফাইল তৈরি বা পরিচালনায় সাহায্য করতে পারেন। তবু অ্যাকাউন্টটি সেই ব্যক্তিরই, যাঁর প্রোফাইল এটি, এবং তাঁকে এতে সম্মতি দিতে হবে। আপনি কাউকে সাহায্য করলে, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে তাঁর সম্পর্কে আপনি যা শেয়ার করেছেন, তা তিনি দেখেছেন।

সাইন ইনের ইমেইল পরিবর্তন, তথ্য ডাউনলোড এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা—এর প্রতিটির জন্য অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আবার দিতে হয়।

পারিবারিক অ্যাকাউন্ট। একজন সদস্য সর্বোচ্চ দুজন আত্মীয়কে আলাদা পারিবারিক অ্যাকাউন্টে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। পারিবারিক অ্যাকাউন্ট সেই সদস্যের জন্য বন্ধনের প্রস্তাবিত প্রোফাইলগুলো দেখতে পায় এবং নোটসহ তাঁর জন্য প্রোফাইল বাছাই করতে পারে। এটি কখনো সদস্যের কথোপকথন, আগ্রহ বা ম্যাচ দেখতে পায় না এবং কারও সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে না। সদস্য যেকোনো সময় এই অ্যাক্সেস সরিয়ে দিতে পারেন।

পারিবারিক অ্যাকাউন্ট শুধু সেসব প্রোফাইল দেখে, যা সব যোগ্য সদস্যের জন্য উন্মুক্ত, এবং শুধু সেসব ছবি দেখে, যা মালিক সব সদস্যের সঙ্গে শেয়ার করেন। গোপনীয়তা সেটিংস থেকে আপনি পারিবারিক অ্যাকাউন্টকে আপনার ছবি দেখা বন্ধ করতে পারেন। যেসব প্রোফাইলে পারিবারিক অ্যাকাউন্ট যুক্ত আছে, সেগুলোতে “পরিবারের সহায়তায়” ব্যাজ দেখা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে:

• আপনার প্রোফাইল সঙ্গে সঙ্গে সবার কাছ থেকে লুকিয়ে ফেলা হয় এবং সব ডিভাইস থেকে আপনাকে সাইন আউট করা হয়।
• ৭ দিন পর্যন্ত আপনি সিদ্ধান্ত বদলাতে পারেন। এই সময়ের মধ্যে সাইন ইন করলে মুছে ফেলা বাতিল হয়ে যায়।
• ৭ দিন পর আপনার অ্যাকাউন্ট বেনামি করে ফেলা হয়। আপনার পাঠানো বার্তাগুলোর জায়গায় সেগুলো সরিয়ে ফেলা হয়েছে বলে একটি নোট বসানো হয়; তবে চলমান কোনো নিরাপত্তা রিপোর্টের অংশ এমন বার্তা ব্যতিক্রম, সেগুলো রিপোর্টটির নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।

পরিচয় যাচাইয়ের ফাইলগুলোর ক্ষেত্রে অনুচ্ছেদ ৪-এ বর্ণিত আরও স্বল্প সময়সীমা প্রযোজ্য।

• দেখা ও সংশোধন: আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল ও পছন্দগুলো দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারেন।
• ডাউনলোড: সেটিংস থেকে আপনার তথ্যের একটি কপি চেয়ে নিন। আপনি একটি ZIP ফাইল পাবেন, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইলের তথ্য, আপনার কার্যক্রম এবং আপনার ছবি থাকবে।
• সীমিত করা: আপনার প্রোফাইল লুকান, ছবি দেখার সুযোগ সীমিত করুন, খোঁজে দেখানো সাময়িক বন্ধ রাখুন অথবা দেখার ইতিহাস বন্ধ করুন।
• মুছে ফেলা: অনুচ্ছেদ ৭-এ যেভাবে বর্ণনা করা হয়েছে, সেভাবে সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

সেটিংস থেকে কোনো কাজ করতে না পারলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা সাহায্য করব।

আমরা হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড, নিশ্চিতকরণ কোড এবং সংবেদনশীল কাজের জন্য পুনরায় পাসওয়ার্ড চাওয়ার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। আপনি আপনার সাইন ইন করা সেশনগুলো দেখতে ও সেগুলো থেকে সাইন আউট করতে পারেন। পরিচয় যাচাই বাইরের কোনো সেবায় নয়, আমাদের নিজস্ব সার্ভারে হয়। কোনো ব্যবস্থাই পুরোপুরি নিরাপদ নয়, তাই অনুগ্রহ করে এমন একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, যা আপনি অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না।

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। প্রোফাইল প্রকাশ করতে সদস্যদের বাংলাদেশের আইনসম্মত বিয়ের বয়স পূর্ণ হতে হবে: নারীদের ১৮ এবং পুরুষদের ২১ বছর। কোনো অ্যাকাউন্ট এর চেয়ে কম বয়সী কারও বলে জানতে পারলে আমরা তা বন্ধ করে দেব।

এই নীতিটি একটি খসড়া এবং আইনি পর্যালোচনার পর এতে পরিবর্তন আসবে। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন করলে আমরা ওপরের তারিখটি হালনাগাদ করব এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাপে সদস্যদের জানাব।

আপনার গোপনীয়তা বা এই নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন স্বাগত। যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করে “গোপনীয়তা ও তথ্য” বেছে নিন, অথবা [email protected] ঠিকানায় লিখুন।